Case
Intakegesprekken per kwartaal worden veilig geregistreerd via Prelude
Snellere afhandeling van het aanmeldproces door realtime inzicht in klantstatus
Automatische koppeling tussen SAP en verzendproces, inclusief etiketten en voormeldingen
Wil jij ook grote resultaten? Neem dan snel contact met ons op.
Plan een afspraak in
Om gebruik te maken van de Insuline Kwartaal Service melden bestaande klanten zich aan via een intakegesprek met een apotheekmedewerker. Hier begint de rol van Prelude. De medewerker registreert direct alle relevante gegevens in het systeem en kan de status van de aanmelding volgen. Zijn alle toestemmingen gegeven en documenten compleet? Dan wordt de klant automatisch ingeschreven voor de service – zonder losse mails of extra systemen.
Na aanmelding ontvangen klanten elk kwartaal hun medicijnen. Verandert er iets in de medicatie of situatie van de klant? Dan kunnen apotheekmedewerkers dit eenvoudig aanpassen in Prelude. Ook het tijdelijk pauzeren of stoppen van de service kan direct worden verwerkt. Alles is afgestemd op gebruiksgemak én nauwkeurigheid.
Via Prelude kunnen apotheekmedewerkers ook direct vragen stellen of problemen doorgeven via een geïntegreerd ticketsysteem. Dit heeft niet alleen de communicatie met het Mediq-kantoor sterk verbeterd, maar zorgt er ook voor dat klantproblemen sneller worden opgepakt en opgelost. Zo blijft de focus waar die hoort: bij de patiënt.
Mediq is een toonaangevende zorgpartner die zich richt op het leveren van medische hulpmiddelen en medicatie aan huis. Vanuit hun missie – mensen helpen om grip te krijgen op hun gezondheid – levert Mediq oplossingen voor patiënten met chronische aandoeningen zoals diabetes, COPD of incontinentie. De organisatie werkt nauw samen met zorgprofessionals en zet sterk in op digitalisering om processen te verbeteren en de zorg toegankelijker te maken.
Dankzij Prelude profiteren apotheekmedewerkers van minder handmatig werk, realtime inzicht in klantstatus en een efficiënte communicatie met het kantoor. Het aanmeldproces verloopt tot 30% sneller en fouten worden geminimaliseerd door slimme automatisering. Voor patiënten betekent dit een betrouwbare en persoonlijke service: ze ontvangen hun diabeteshulpmiddelen op tijd, zonder gedoe, en wijzigingen in hun situatie worden snel opgepakt. Zo ontstaat een gestroomlijnd proces dat zorgt voor continuïteit en vertrouwen in de zorg.
Automatische afhandeling via SAP
Een van de grootste voordelen van Prelude is de automatische afhandeling. Gegevens uit SAP worden gekoppeld aan de informatie die in Prelude is verzameld. Op basis daarvan worden automatisch een voormeldbestand en verzendetiket gegenereerd. Het bestand gaat direct naar de transporteur en met het etiket bereiden apotheekmedewerkers de zending voor. Door het etiket te scannen, hebben ze bovendien meteen toegang tot de bijbehorende klantinformatie.
Codeflow Core en Codeflow Engine
Voor deze automatisering van workflows en de integratie met backend-systemen hebben we gebruikgemaakt van onze eigen technologie: CodeFlow Core en CodeFlow Engine. Daarmee is een robuust, schaalbaar en toekomstgericht systeem neergezet dat processen versnelt en foutgevoeligheid minimaliseert – precies wat nodig is in een zorgomgeving waar betrouwbaarheid voorop staat.
Benieuwd of Codeflow iets voor jouw organisatie is? Plan direct een (online) afspraak in met Anouk. Zij beantwoordt graag al je vragen.
Plan direct inIn 10 minuten heb je meer duidelijkheid
De slimme motor achter jouw integraties
Het maatwerk achter jouw kernproces
