Case
Snellere afhandeling van koffers door automatische orderverwerking
Minder fouten in het logistieke proces
Hogere klanttevredenheid, dankzij directe en persoonlijke communicatie
Wil jij ook grote resultaten? Neem dan snel contact met ons op.
Plan een afspraak in
Focus Koeriers kreeg de taak om vertraagde bagage van KLM-passagiers zo snel en soepel mogelijk terug te bezorgen. Maar dan wel op een manier die foutloos, efficiënt en klantgericht is. Samen met W3S Digital ontwikkelden ze een slimme oplossing die techniek en klantbeleving perfect combineert.
De sleutel tot succes was een aangepaste versie van het Transport Management Systeem (TMS). Dit systeem is speciaal afgestemd op het bezorgen van vertraagde koffers en is gekoppeld aan WorldTracer (SITA), het systeem dat wereldwijd wordt gebruikt voor vermiste bagage. Door deze koppeling worden ordergegevens automatisch ingeladen, waardoor fouten worden voorkomen en het proces veel sneller loopt.
Een aangepast TMS met WorldTracer-koppeling versnelt de afhandeling van koffers en voorkomt fouten.
CodeFlow Engine – de oplossing voor flexibele en schaalbare workflow-automatisering.
Focus Koeriers is al jaren een betrouwbare partner in logistieke dienstverlening. Met een specialisatie in spoed- en medische zendingen weten ze als geen ander hoe belangrijk timing, nauwkeurigheid en communicatie zijn. Of het nu gaat om het bezorgen van een paspoort, laboratoriummonster of – in dit geval – een vertraagde koffer: Focus Koeriers zet alles op alles om de zending snel en zorgvuldig bij de juiste persoon te krijgen. Diezelfde toewijding vormt de basis van hun samenwerking met KLM.
Wat het systeem écht persoonlijk maakt, is de integratie met WhatsApp. Focus Koeriers houdt passagiers via WhatsApp op de hoogte van de status van hun bagage. Dat zorgt niet alleen voor vertrouwen, maar ook voor rust bij reizigers. En omdat alles draait op een veilige en schaalbare Azure-omgeving, is het systeem klaar voor de toekomst.
De resultaten? Sneller, slimmer, klantgerichter
Samen met Focus Koeriers zorgden we ervoor dat een stressvolle situatie – het missen van je koffer – verandert in een soepel en klantvriendelijk proces. Een mooi voorbeeld van hoe technologie en menselijkheid hand in hand gaan.
CodeFlow Core voor procesinrichting
CodeFlow Core vormde de basis voor een gestroomlijnde procesinrichting. Hiermee werden de logistieke stappen helder gestructureerd, waardoor het hele traject – van orderontvangst tot bezorging – soepel en overzichtelijk verloopt.
CodeFlow Engine voor maatwerk en workflow-automatisering
CodeFlow Engine maakte het mogelijk om maatwerk en workflow-automatisering toe te passen. Dankzij deze flexibiliteit kon het systeem perfect worden afgestemd op de specifieke eisen van Focus Koeriers, met als resultaat een foutloos en efficiënt bezorgproces.
Benieuwd of Codeflow iets voor jouw organisatie is? Plan direct een (online) afspraak in met Anouk. Zij beantwoordt graag al je vragen.
Plan direct inIn 10 minuten heb je meer duidelijkheid
De slimme motor achter jouw integraties
Het maatwerk achter jouw kernproces
