Case

Focus Koeriers

Koffer vertraagd tijdens een KLM-vlucht? Focus Koeriers regelt het snel en persoonlijk

Afbeelding van een weg met vrachtwagens

De nieuwe oplossing heeft duidelijke voordelen voor Focus Koeriers opgeleverd.

+50%

Snellere afhandeling van koffers door automatische orderverwerking

-30%

Minder fouten in het logistieke proces

+30%

Hogere klanttevredenheid, dankzij directe en persoonlijke communicatie

Wil jij ook grote resultaten? Neem dan snel contact met ons op.

Plan een afspraak in
shape
Wil je meer weten over dit project? Bel ons dan direct even
Bel W3S Digital

Efficiëntie en service in één

Focus Koeriers kreeg de taak om vertraagde bagage van KLM-passagiers zo snel en soepel mogelijk terug te bezorgen. Maar dan wel op een manier die foutloos, efficiënt en klantgericht is. Samen met W3S Digital ontwikkelden ze een slimme oplossing die techniek en klantbeleving perfect combineert.

Een op maat gemaakt TMS voor bagage

De sleutel tot succes was een aangepaste versie van het Transport Management Systeem (TMS). Dit systeem is speciaal afgestemd op het bezorgen van vertraagde koffers en is gekoppeld aan WorldTracer (SITA), het systeem dat wereldwijd wordt gebruikt voor vermiste bagage. Door deze koppeling worden ordergegevens automatisch ingeladen, waardoor fouten worden voorkomen en het proces veel sneller loopt.

Een aangepast TMS met WorldTracer-koppeling versnelt de afhandeling van koffers en voorkomt fouten.

CodeFlow Engine – de oplossing voor flexibele en schaalbare workflow-automatisering.

Afbeelding van de focus koeriers KLM applicatie met het plannings scherm

Over Focus Koeriers

Focus Koeriers is al jaren een betrouwbare partner in logistieke dienstverlening. Met een specialisatie in spoed- en medische zendingen weten ze als geen ander hoe belangrijk timing, nauwkeurigheid en communicatie zijn. Of het nu gaat om het bezorgen van een paspoort, laboratoriummonster of – in dit geval – een vertraagde koffer: Focus Koeriers zet alles op alles om de zending snel en zorgvuldig bij de juiste persoon te krijgen. Diezelfde toewijding vormt de basis van hun samenwerking met KLM.

Realtime contact via WhatsApp

Wat het systeem écht persoonlijk maakt, is de integratie met WhatsApp. Focus Koeriers houdt passagiers via WhatsApp op de hoogte van de status van hun bagage. Dat zorgt niet alleen voor vertrouwen, maar ook voor rust bij reizigers. En omdat alles draait op een veilige en schaalbare Azure-omgeving, is het systeem klaar voor de toekomst.

De resultaten? Sneller, slimmer, klantgerichter

Afbeelding van de focus koeriers KLM applicatie met een order bewerk scherm

W3S Digital leverde de technologie achter de oplossing

Samen met Focus Koeriers zorgden we ervoor dat een stressvolle situatie – het missen van je koffer – verandert in een soepel en klantvriendelijk proces. Een mooi voorbeeld van hoe technologie en menselijkheid hand in hand gaan.

CodeFlow Core voor procesinrichting

 

CodeFlow Core vormde de basis voor een gestroomlijnde procesinrichting. Hiermee werden de logistieke stappen helder gestructureerd, waardoor het hele traject – van orderontvangst tot bezorging – soepel en overzichtelijk verloopt.

CodeFlow Engine voor maatwerk en workflow-automatisering

CodeFlow Engine maakte het mogelijk om maatwerk en workflow-automatisering toe te passen. Dankzij deze flexibiliteit kon het systeem perfect worden afgestemd op de specifieke eisen van Focus Koeriers, met als resultaat een foutloos en efficiënt bezorgproces.

shape

Ontdek hoe deze oplossing jouw organisatie verder helpt

Benieuwd of Codeflow iets voor jouw organisatie is? Plan direct een (online) afspraak in met Anouk. Zij beantwoordt graag al je vragen.

Plan direct in

In 10 minuten heb je meer duidelijkheid

Gebouwd met CodeFlow Suite

Slimme basis, krachtige motor.

Ontdek de complete Suite

CfEngine

De slimme motor achter jouw integraties

CfCore

Het maatwerk achter jouw kernproces