26 januari 2017

Cookiewetgeving: hoe zit het nu precies? [2017]

marketing

De cookiewetgeving werd geĆÆntroduceerd in 2012. Hierin stond dat websites verplicht toestemming moesten vragen aan de bezoeker voor het plaatsen van cookies.

Inmiddels zijn we een stuk verder en heeft de cookiewetgeving vele veranderingen doorgemaakt. Daarom wil ik het vandaag hebben over de cookiemelding: wat is de cookiewetgeving anno 2017? En is jouw website nog wel up-to-date?

Wat zijn cookies en waarom worden ze gebruikt?

Een cookie is een klein tekstbestandje dat een website op de harde schijf van je computer zet op het moment dat je de site bezoekt. Oorspronkelijk zorgden cookies ervoor dat gebruikers van elkaar onderscheiden kunnen worden. Tegenwoordig worden ze voor meerdere doelen gebruikt.

Cookies houden niet alleen bij welke websites je hebt bezocht, maar ook de producten die je in het winkelmandje hebt gestopt of de taal van de website die je bezoekt. Cookies zijn er om de gebruikerservaring te verhogen. Denk bijvoorbeeld aan de specifieke advertenties die je krijgt op websites op basis van eerder bekeken producten, dit komt allemaal door cookies.

Cookiewetgeving

Nu klinkt dit allemaal geweldig voor de bedrijven die deze cookies gebruiken, maar er zit ook een schaduwkant aan. Vroeger konden bedrijven hun gang gaan met alle gegevens die ze binnen haalden met cookies. Alles wat ze konden vinden werd opgeslagen in hun database. Hiermee werd de privacy van mensen geschonden, daarom greep de overheid in.

De cookiewetgeving is gekomen om ervoor te zorgen dat zulke gegevens niet langer zomaar opgeslagen worden. Websites moeten nu toestemming vragen om die gegevens te mogen gebruiken. De cookiewetgeving heeft inmiddels weer nieuwere veranderingen doorgemaakt, omdat de handhaving ervan een drama was. (al is dat nu nog steeds het geval)

Soorten cookies

Er zijn verschillende soorten cookies. Bij sommige is het niet nodig om toestemming te vragen, maar wel een melding te plaatsen. Bij andere moeten de cookies daadwerkelijk geaccepteerd worden door de gebruiker.

Toestemmingsvrije cookies

De cookies die niet direct inbreuk doen op de privacy behoeven geen toestemming van de gebruiker. Deze cookies worden gebruikt om het functioneren van de website te verbeteren. Binnen de toestemmingsvrije cookies onderscheiden we 2 soorten.

Analytische cookies
Websites die gebruik maken van analytics tools zoals Google Analytics en Hotjar moeten analytische cookies gebruiken. Het doel van deze cookies zijn om het gemak van de gebruiker te vergroten.

Let op: het is wel noodzakelijk om toestemming te vragen in cookies als de remarketing of rapportagefuncites voor advertenties aan staan in Analytics:

Functionele cookies
Cookies die nodig zijn om een website beter te laten functioneren. Denk aan bestanden die onthouden wat er in het winkelmandje is gestopt.

Afhankelijk van de inhoud van de cookie moet je bepalen of er een melding geplaatst moet worden, dit is eenvoudig te bekijken via cookiechecker.nl. Bij Google Analytics hangt het af van je instellingen.

Toestemming vereiste cookies

Websites moeten altijd toestemming vragen om de cookies te plaatsen wanneer de website inbreuk doet op de privacy van de gebruiker. Vaak hebben deze cookies puur commerciƫle doeleinden.

De bezoeker moet de cookies kunnen weigeren, omdat hij hier juridisch gezien recht op heeft. Binnen de toestemmingsvereiste cookies kennen we ook 2 soorten.

Tracking cookies
De cookies die individueel gedrag trackt en hierbij een profiel opstelt van de bezoeker. Denk hierbij aan Adwords en remarketingcampagnes. Bij deze cookies wordt een inbreuk op de privacy gedaan omdat ze de website de mogelijkheid geven om de bezoeker te volgen. Met de vergaarde informatie worden er vervolgens advertenties aangeboden.

Cookies van derden
Websites die toelaten dat een derde partij cookies plaats, moeten ook een toestemmingsvereiste cookie plaatsen. Een voorbeeld hiervan is een adverteerder die een cookie op je website plaatst, dit doen zij om vervolgens advertenties te plaatsen op basis van de websites die de gebruiker heeft bezocht. Denk daarnaast aan social media plugins op je website.

De bovenstaande cookies komen het meest voor. Graag wil ik ook meer uitweiden over de eisen waaraan de cookiemelding en de verklaring die daarbij hoort.

Cookiemelding

Binnen cookiemeldingen bestaan er verschillende soorten. Zoals gezegd moet je voor sommige cookies toestemming krijgen, terwijl voor andere alleen een melding volstaat. De cookiemeldingen verschillen dus op basis van de cookies die je gebruikt. Hier twee voorbeelden van een cookiemelding:

Aankondiging

De aankondiging mag alleen gebruikt worden als de website gebruikt maak van toestemmingvrije cookies zoals analytische en functionele cookies.

Een voorbeeld:

Toestemming vragen

Websites die tracking cookies of cookies van derden op hun website gebruiken moeten toestemming vragen aan de bezoeker. In de cookieverklaring moet het ook mogelijk zijn om de cookies terug te verwijderen als de gebruiker dit wenst.

Een voorbeeld:

Cookieverklaring

Tot slot komen we aan bij de cookieverklaring die een website moet bieden voor de specifieke set cookies die ze op hun website gebruiken. In de cookieverklaring wordt het doel van iedere cookie beschreven en welke informatie ze precies gebruiken.

Op ANWB.nl doet dit heel goed door eerst de soorten cookies uit te leggen http://www.anwb.nl/cookies en vervolgens alle cookies toe te lichten die op hun website staan http://www.anwb.nl/cookie-overzicht.

Het schrijven van een cookieverklaring moet precies gebeuren want er zitten een aantal wetten aan vast. Stel vast welke cookies je op de website hebt en schrijf voor iedere cookie een verklaring.

Naast de verklaring per cookie is het ook noodzakelijk om de gebruiker de mogelijkheid te geven om de cookies te verwijderen. Dit kun je doen door een speciale knop aan te maken in de verklaring of een uitleg te geven hoe ze cookies van kunnen verwijderen.

Aan de slag

Hopelijk ben je meer te weten gekomen over het gebruik van cookies op websites. Er gaat namelijk nog veel fout op dit gebied. Op dit moment wordt dat nog gedoogd, maar hier gaat verandering in komen. Zorg er dus voor dat je helemaal up-to-date bent!

Heb je hulp nodig bij het in kaart brengen of maken van je cookies en de melding/verklaring hierbij? Neem dan contact met ons op!

Geschreven door: Wouter
Cookies?

We gebruiken cookies om het functioneren van onze website te verbeteren. De gegevens worden volledig anoniem verzameld.