De Rotterdamse deelgemeente Overschie wilde een zeer toegankelijke website, waarin de burger centraal zou staan en informatie over alle gemeentelijke dienstverlening en lokale activiteiten gemakkelijk terug te vinden zou zijn. Een website die aansluit bij de moderne opvattingen van online communicatie tussen overheid en burger.

De eerste stap was het in kaart brengen en categoriseren van alle informatie die via de site ontsloten zou moeten worden, een kleine 300 onderwerpen. Vervolgens hebben we uitgezocht welke informatie het meest gezocht wordt. Op basis daarvan is een informatiearchitectuur ontworpen die de bezoeker in staat stelt in maximaal drie klikken de juiste gegevens of formulieren te vinden. Behalve regels, wetten en formulieren is er veel nieuws voor de bewoners, onder andere via de uitzendingen van Overschie TV. Maar ook sociale media worden ingezet om iedereen via zijn favoriete medium op de hoogte te houden.

Deelgemeenteoverschie.nl is maandenlang de beste overheidswebsite geweest voor deelgemeentes, volgens de gezaghebbende Overheidsmonitor van Overheid.nl. Geen van de overige sites scoorde hoger op de punten interactiviteit, webstandaarden en toegankelijkheid.